Versand & Lieferung

Versandkosten

Zone 1:

Zone 2:

Zone 3:

Bitte beachten Sie, dass wir Inseln außerhalb Europas grundsätzlich nicht beliefern. Innerhalb Europas können für Lieferungen auf eine Insel zusätzliche Kosten anfallen. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs im Check-Out berechnet.

Versandpartner & Paketverfolgung

Wir arbeiten mit großen, internationalen Unternehmen wie DHL und DHL2MH, die eine zuverlässige Verfolgung der Lieferung für Sie als Endkunden ermöglichen.

Sobald eine Sendung unser Haus verlässt, erhalten Sie als Kunde automatisch eine Benachrichtigung mit der Trackingnummer des Pakets per Email. So können Sie selbst den Weg der Sendung nachvollziehen und sich rechtzeitig auf den Empfang der Ware einstellen.

Versand per Spedition

Der Versand von sperriger Ware wird per Spedition durchgeführt. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt in diesem Fall, wie bei Speditionsversand üblich, die Lieferung frei Bordsteinkante. Die Entsorgung der Verpackung und Palette obliegt dem Kunden.

Bei der Bestellung von Speditionsware innerhalb Deutschlands haben Sie die Möglichkeit, unseren Premium Service gegen Gebühr in Anspruch zu nehmen. Zwei Mann liefern Ihre Bestellung frei Verwendungsstelle, also bis in Ihr Wohnzimmer o.ä. Sofern die Ware umgehend nach Lieferung ausgepackt wird, nimmt die Spedition gerne das Verpackungsmaterial mit und kümmert sich um die Entsorgung. Bitte beachten Sie, dass aus Haftungsgründen nur Sie die Ware auspacken dürfen. Um Ihnen immer den besten Service bieten zu können, wird bei Bestellungen von Artikeln, die ein Maß von 2 Metern und/oder ein Gewicht von 50 Kilogramm überschreiten, automatisch unser Premium Service gegen Gebühr hinzugebucht. Alle Speditionslieferungen in die Schweiz versenden wir ebenfalls automatisch mit unserem „Premium Service“.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit für jeden einzelnen Artikel können Sie auf der jeweiligen Produktseite einsehen. Werden mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, so werden diese zu einer Lieferung zusammengefasst, sofern die Lieferzeit vertretbar bleibt. Anderenfalls werden bereits verfügbare Artikel auf unsere Kosten vorab zugesendet. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie im Warenkorb die kostenpflichtige Option „Teillieferung versandbereiter Artikel“ hinzubuchen. Sollte sich die Lieferzeit unerwartet erheblich verlängern, werden Ihnen auf Ihren Wunsch die verfügbaren Artikel kostenlos vorab zusenden.

"Auf Lager"
Der Artikel ist vorrätig und für gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Paketfähige Ware wird innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen, sonstige Ware per Spedition innerhalb 3-5 Werktagen zugestellt, sofern keine abweichende Angabe auf der Produktseite und im Bestellprozess vorhanden ist. Die genaue Lieferzeit können Sie auf der Produktseite für jeden einzelnen Artikel einsehen.

Abhängig von der Zahlungsart kann der Versandzeitpunkt von Lagerware variieren. Bei Zahlung mittels Kreditkarte erfolgt der Versand für gewöhnlich noch am Tag der Bestellung. Bei Zahlung per Vorkasse erst nach Zahlungseingang bzw. nach Eingang der Bankbestätigung (ca. 2 bis 3 Tage nach Bestelleingang).

"Lieferzeit in Wochen"
Der Artikel ist nicht vorrätig und wird von uns für Sie beim Hersteller bestellt. Auf der Produktseite finden Sie die Anzahl der Wochen, bis der Artikel voraussichtlich bei Ihnen eintrifft.

Transportschäden und Reklamationen

Ihr Auftrag wurde in unserem Haus sorgfältig verpackt und für den Versand geprüft. Doch sind Schäden, die beim Transport auftreten können, nicht auszuschließen. Daher bitten wir Sie, sofort bei Eingang Ihrer Lieferung die Ware auf Vollständigkeit und etwaige Transportschäden mit Sorgfalt zu überprüfen.

Was tun bei Transportschäden?
Ist trotz aller Sorgfalt ein Transportschaden aufgetreten, empfehlen wir die Ware nicht anzunehmen oder den Zustellschein mit dem Vermerk "unter Vorbehalt" zu unterschreiben.

Damit wir Ihnen schnell einen einwandfreien Artikel zusenden können, melden Sie bitte schnellstmöglich, am besten innerhalb 4 Tagen, den Schaden schriftlich sowohl beim Auslieferer als auch bei unserem ServiceCenter. Wir haben die Möglichkeit innerhalb von 4 Tagen bei unseren Auslieferern Schadenersatz zu beantragen, daher bitten wir um Ihre freundliche Mithilfe.

Was tun, wenn Sie die Ware trotz unserer Empfehlung angenommen haben und diese beschädigt ist?
In diesem Fall sind digitale Fotos des Schadens unbedingt erforderlich. Bitte senden Sie die uns diese per E-Mail unter Angabe der Rechnungs-Nr. zu,, sodass wir eine Schadenserklärung in korrekter Form bei unserer Versicherung einreichen können. Parallel dazu organisieren wir gemeinsam mit Ihnen die Rückholung der Ware und sorgen dafür, dass Sie schnell Ersatz erhalten.
Die oben genannten Informationen schränken natürlich in keiner Weise Ihren gesetzlichen Gewährleistungsanspruch ein, sondern stellen lediglich eine Bitte zur Mithilfe im Schadensfall dar.